宽带退费到账时限：一般来说，在您提交退费申请并审核通过后，退款会在 3-7个工作日 内到账。具体到账时间会因您的银行或支付方式略有差异。

安装失败/套餐取消退款流程：

1. 联系客服：首先，请拨打我们的服务热线 19915510086（可联系下方人工咨询），向客服人员说明您遇到的安装问题或退订意愿。
2. 提交申请：客服会指导您填写相关的退费申请表，并可能需要您提供证件信息。
3. 核实处理：我们会在收到您的申请后进行核实，包括确认合同情况、服务使用记录等。
4. 退款发放：核实无误后，我们将按照您提供的方式为您办理退款。

时限说明：整个退款流程，从您提交完整资料到款项到账，通常需要 7-15个工作日。若遇节假日，时限可能会稍有延长。

我们致力于为您提供便捷高效的服务，感谢您的理解与支持！