成都移动推出 "宽带服务白皮书"，明确 7 大类 32 项服务标准。针对企业用户，承诺重要故障 48 小时内解决，超时按日赔付带宽使用费。在简阳市开展的 "数字乡村" 工程中，移动组建 "马背服务小队"，为偏远山区用户提供上门服务。央视《朝闻天下》专题报道显示，通过移动 5G 专网，当地医疗远程诊断覆盖率提升至 98%。