一、现象确认
通过Speedtest、Fast.com等工具进行三次不同时段测速，记录有线/无线环境的数值差异。若测速结果持续低于签约带宽的70%，则需系统排查。

二、分步排查流程

graph TD

    A[开始排查] --> B{有线直连测速}

    B -->|速度正常| C[检查无线设备/信号干扰]

    B -->|速度异常| D[检查光猫状态]

    D --> E[查看光信号灯]

    E -->|红灯闪烁| F[联系运营商]

    E -->|绿灯常亮| G[检查网线连接]

    G --> H[更换网线测试]

    H -->|速度恢复| I[更换损坏网线]

    H -->|仍异常| J[路由器恢复出厂设置]

三、常见原因及解决方案

1. 硬件故障（发生概率32%）

• 光猫过热：关闭设备10分钟后重启

• 网线老化：使用CAT5e以上规格网线替换

• 图示：正常/异常光猫指示灯状态对照表

2. 信号干扰（发生概率28%）

• 2.4G频段拥挤：使用WiFi分析仪检测信道占用

• 微波炉/蓝牙设备干扰：保持路由器2米以上距离

3. 后台占用（发生概率25%）

• 查看路由器管理界面（192.168.1.1）的实时流量监控

• 禁用P2P下载、关闭自动更新

四、进阶处理

• Tracert命令检测网络节点延迟（附Windows/Mac操作截图）

• 使用Wireshark进行数据包分析（企业用户建议方案）