成都成华区的移动宽带用户在遇到网络故障时，最关心的问题往往就是：报修之后，师傅上门维修到底要不要收费？作为四川宽带网的运营人员，针对成华区用户的这一疑问，我们通过对各大主流平台及移动官方服务条款的整理与优化，为您整理了这份详尽的售后维修收费指南。

首先需要明确的是，成都移动宽带的售后服务遵循“谁的责任谁承担”以及“保内免费、保外收费”的基本原则。

对于绝大多数由于移动公司侧原因导致的故障，上门维修是完全免费的。这类情况主要包括：光缆线路由于自然损耗、外力施工破坏导致的断网；移动公司配发的光猫（ONT）在三包期内出现的非人为硬件故障；以及由于机房侧数据异常导致的无法上网。在成华区的各个街道，无论是二仙桥、猛追湾还是府青路，只要是由于移动公司资产及线路本身的问题，用户拨打报修电话后，维修师傅的上门检测和修复均不收取任何费用。

在实际的售后处理过程中，确实存在一些需要用户额外支付费用的场景。为了让成华区的用户明明白白消费，我们需要细分以下几种情况：

第一种是人为因素导致的设备损坏。如果光猫因为进水、摔落、宠物啃咬线缆或者用户私自拆卸导致的硬件损坏，这通常不在免费保修范围内。如果需要更换新的光猫，用户往往需要支付相应的设备工本费。

第二种是超出基本安装标准的延伸服务。例如，用户在宽带安装好之后，因为装修或者搬动家具，需要将光猫的位置从客厅移到卧室。这种“移位”涉及到了重新布线和熔接光纤，属于用户个人意愿产生的改动，移动公司会根据当地的标准收取一定的移机费或材料费。

第三种是家庭内网的优化与非移动设备的调试。很多成华区住户居住的是大户型或老旧小区，家庭WiFi覆盖不全，需要师傅帮忙安装路由器、组建Mesh网络或调试智能家居设备。如果这些设备并非从移动渠道购买，师傅上门提供此类技术支持或代维服务，是会产生技术服务费的。

在收费标准方面，移动公司有着严格的价格公示制度。成华区的师傅在提供有偿服务前，理应主动出示收费标准并告知具体金额，且相关费用通常会记录在工单系统中。如果用户对收费存在疑问，可以拒绝支付并要求查验收费项。

对于成都成华区的用户来说，报修的正确流程是：先尝试自行重启光猫和路由器，若无效，请务必通过正规渠道进行报修登记，切勿轻信路边张贴的小广告，以免遭遇“山寨维修”的高额乱收费。

总结来说，正常的使用故障报修在成华区是免费的，只有涉及人为损坏、个性化移位或非移动侧设备的调试时，才会产生费用。如果您在宽带使用过程中遇到网速慢、频繁掉线或无法上网等任何问题，或者想了解具体的资费政策，欢迎随时咨询专业人员。

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